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FAQ De Acesso Ao FortuneJack

  • Como é que eu entro na minha conta do FortuneJack pelo telemóvel, sem me perder no site? Abre o site, toca em “Entrar”, escreve o e-mail e a palavra-passe e confirma. Se o navegador tiver preenchimento automático, revê o e-mail antes de enviar.
  • O que é que eu faço se eu me esqueci da palavra-passe e não consigo entrar no FortuneJack? Clica em “Esqueci-me da palavra-passe”, pede o link de recuperação e cria uma nova palavra-passe a partir do e-mail recebido. Se o e-mail não aparecer, verifica a pasta de spam e tenta de novo com o mesmo endereço.
  • Porque é que o FortuneJack diz que a minha palavra-passe está errada se eu tenho a certeza que está certa? Confirma se não tens o Caps Lock ligado e se não há espaços no fim ao colar a palavra-passe. Se estiveres a usar um gestor de palavras-passe, apaga o preenchimento e escreve manualmente uma vez para testar.
  • O que eu faço se eu não estiver a receber o e-mail de verificação ou de recuperação do FortuneJack? Procura por “fortunejack” no e-mail e vê as pastas de spam e promoções, porque a mensagem pode cair lá. Se ainda assim não chegar, tenta pedir o envio outra vez e confirma se o endereço está escrito igual ao do teu registo.
  • Posso entrar no FortuneJack com a minha conta aberta em dois dispositivos ao mesmo tempo? Podes iniciar sessão noutro dispositivo, mas o site pode pedir nova confirmação por segurança. Se a sessão cair num dos lados, sai e entra de novo no dispositivo onde queres ficar.
  • O que é que muda para entrar no FortuneJack se eu tiver 2fa ligado? Depois do e-mail e da palavra-passe, o FortuneJack pede o código do 2fa para concluir o acesso. Se perderes o telemóvel com o 2fa, tens de usar os códigos de backup, quando existirem, ou recuperar o acesso pelos canais de suporte do site.